Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/10/2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont AXEM Menuiserie, anciennement Ambroise Dujardin, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site https://www.axem-menuiserie.be (ci-après « le Site »).

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de la réglementation européenne (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi que de la législation belge en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

AXEM Menuiserie SPRL
Anciennement Ambroise Dujardin
Adresse : Rue Baron Léon de Pierpont 7, 5530 Spontin
Numéro d’entreprise : BE0829.466.004
TVA : BE0829.466.004
E-mail : info@axem-menuiserie.be
Téléphone : +32 494 88 28 06

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes envoyées via le Site, notamment :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (le cas échéant pour un devis ou une intervention)
Contenu du message envoyé via le formulaire de contact
Données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, etc.)

Aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

Répondre à vos demandes d’informations ou de devis via le formulaire de contact ;
Vous recontacter suite à votre demande ou dans le cadre d’un projet en cours ;
Améliorer la qualité du service et la navigation sur le site (statistiques anonymisées) ;
Respecter nos obligations légales (comptabilité, facturation, conservation).

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires sans votre accord préalable.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez les cookies analytiques ;
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ou une intervention ;
Nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale ;
Notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site et la qualité du service.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à :

L’équipe interne d’AXEM Menuiserie chargée de la gestion des demandes et projets ;
Nos prestataires techniques (hébergeur web, maintenance du site) agissant sous contrat et soumis à la confidentialité ;
Les autorités compétentes, si la loi l’exige.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer la fréquentation.

Les types de cookies utilisés sont :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site ;
Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent) : pour analyser de manière anonyme la fréquentation du site, uniquement si vous y consentez ;
Cookies de préférences : pour enregistrer vos choix de langue ou d’affichage.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Données de contact : maximum 3 ans après le dernier contact ;
Données comptables et de facturation : 10 ans, conformément à la législation belge ;
Données de navigation : 13 mois maximum.

8. Sécurité

AXEM Menuiserie met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Le site est hébergé sur un serveur sécurisé et utilise le protocole HTTPS.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 [adresse e-mail de contact RGPD]
📬 Ou par courrier postal à : [adresse complète de l’entreprise]

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications de la Politique

La présente Politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou techniques.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page à la date de votre consultation.